POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE KEYCALORIE NUTRITION
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: martes 13 de abril de 2022
RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
La empresa responsable del tratamiento de los datos es Keycalorie Nutrition S.L. y lo hará en virtud de la siguiente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
DATOS DE LA EMPRESA:
KeyCalorie Nutrition S.L.
NIF: B88298575
Dirección:
15 Jacometrezo, 7J. CP 28013
Keycalorie Nutrition, S.L. es una empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 38670, Libro 0, Folio 109, Sección 8, Hoja M-697600, Diario 113, Asiento 141.
KEYCALORIE NUTRITION S.L. en pleno conocimiento de la regulación vigente en España y en la Unión Europea reconoce la importancia de la protección de los datos de carácter personal así cómo afirma conocer la legislación aplicable.
Esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD y PROTECCIÓN DE DATOS es esencial en nuestro funcionamiento así cómo busca regular todos los aspectos relativos al tratamiento de los datos de todos nuestros usuarios, especialmente los datos personales los cuales se obtendrán mediante distintos formularios en nuestra web y aplicaciones conectadas a la misma cómo formularios e información que se obtenga por vía de correos electrónicos, en las consultas nutricionales, entre otras las cuales siempre estarán debidamente indicadas y deberán contar con el consentimiento de la persona.
De ahora en adelante, se referirá en la siguiente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS a Keycalorie Nutrition, S.L. cómo “KEYCALORIE”, a la web www.keycalorienutrition.com así cómo a todas sus páginas asociadas a dicho dominio cómo la WEB.
De igual forma, la siguiente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS se referirá y será de aplicación en cualquier comunicación que mantenga el usuario con KEYCALORIE por medio de los distintos formularios de contacto o de prestación de los servicios en la WEB o en la aplicación móvil de Keycalorie (de ahora en adeante, “APP”).
EL DATO PERSONAL
El mismo se entenderá conforme a la regulación vigente en materia de protección de datos, siendo este cualquier carácter o información que hace que una determinada persona pueda ser identificada.
En nuestros distintos apartados se van recogiendo los distintos datos que los usuarios nos van facilitando entre los cuales están:
Nombre y apellidos del usuario: Con estos datos pretendemos ofrecer el mejor trato al usuario que sea lo más personalizado y profesional posible de forma que con ello podremos identificar al usuario concreto de nuestros servicios.
Correo electrónico: El mismo se empleará cómo identificador para poder acceder a nuestros distintos servicios así cómo servirá de medio de comunicación directo con los usuarios para cualquier consulta sobre los servicios, sobre sus datos, seguimiento diario de los planes personalizados y de cualquier otro servicio contratado. También el mismo podrá ser empleado para enviar información comercial al usuario siempre con la previa autorización de este.
Teléfono: El mismo se empleará cómo mecanismo subsidiario de comunicación con el usuario.
Dirección postal: Para nuestros distintos servicios, especialmente para el envío de planes de comida saludable, será necesario para poder ofrecer nuestros distintos servicios. Esta abarcará la población, ciudad, portal, código postal y demás datos de dirección del usuario.
Datos antropométricos y de salud: Estos son los datos relativos al peso, edad y altura del usuario entre otros dependiendo el servicio contratado. Los mismos se emplean con el exclusivo fin de ayudar al usuario final de la mejor forma posible a lograr sus objetivos. Estos datos contarán con la especial protección señalada en la Ley y Reglamentos Europeos vigentes.
Datos sobre enfermedades del usuario: Los mismos se enfocan especialmente en los datos sobre alergias, condiciones preexistentes en los usuarios, o enfermedades que pudieran afectar ña prestación de los servicios. Estos datos contarán con la especial protección señalada en la Ley y Reglamentos Europeos vigentes.
Otros datos: Es posible que se soliciten otros datos al usuario dependiendo los distintos servicios que se vayan a contratar.
Todos los anteriores serán entendidos cómo datos personales conforme a la regulación vigente en materia de Protección de Datos de los Usuarios.
La mera visita y consulta de información en la WEB de KEYCALORIE no requiere que el usuario facilite ninguna información. A pesar de esto, se emplean ciertas cookies las cuales pueden ser consultadas en nuestro apartado de POLITICA DE COOKIES de la WEB. De cualquier forma, en caso de que el usuario facilite cualquier información en la WEB, la misma será tratada de forma lícita con sujeción en todo momento a los DERECHOS recogidos en el Reglamento de Protección de Datos 2016/679 del Consejo de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
En lo relativo al uso de la APP gratuita de KEYCALORIE, esta podrá requerir facilitar datos de distintos tipos para poder disfrutar de las funcionalidades ofrecidas, estando en cualquier caso, esos datos protegidos bajo la presente política así cómo cumpliéndose las garantías establecidas de forma legal y reglamentaria.
FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.
La legitimación de KEYCALORIE para tratar los datos personales de los usuarios dependerá de los distintos datos que el usuario facilite a KEYCALORIE. Por ello, la legitimación del tratamiento de datos por parte de KEYCALORIE se hará conforme a los siguientes motivos:
Brindar atención al usuario por medio de los datos facilitados a KEYCALORIE mediante los distintos formularios de contacto que están en la WEB O EN LA APLICACIÓN MÓVIL.
Una vez que el usuario nos facilita sus datos mediante cualquier formulario en nuestra WEB o en nuestra APP, con el objetivo de darle respuesta a sus peticiones. El tiempo que conservaremos dichos datos será de el tiempo establecido por ley, siendo este de una duración mínima de 3 años.
La base y fundamento para tratar dichos datos será el CONSENTIMIENTO que otorga el usuario una vez selecciona la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad protección de datos antes de que se envíe dicha petición. En cualquier momento el usuario podrá REVOCAR su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento que se realice de los datos del usuario por su consentimiento.
Atención y gestión de la compra/contratación de uno de los servicios de KEYCALORIE.
Una vez que el usuario procede a la compra de uno de nuestros planes, se vuelve necesario, para poder prestar el servicio contratado, que el usuario facilite los datos de pago y demás datos de contacto y envío a KEYCALORIE para poder facilitar la prestación del servicio en cuestión.
Para esto, KEYCALORIE guardará los datos del usuario por el tiempo de duración de la contratación así cómo por el tiempo necesario para el cumplimiento de las distintas obligaciones fiscales que estén determinadas por ley.
La base y fundamento para tratar dichos datos será el CONSENTIMIENTO que otorga el usuario una vez selecciona la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad protección de datos antes de que se envíe dicha petición. En cualquier momento el usuario podrá REVOCAR su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento que se realice de los datos del usuario por su consentimiento.
En caso de que el usuario no facilite dichos datos, será imposible para KEYCALORIE prestar el servicio contratado así cómo no podrán ser gestionadas las compras y demás contrataciones que realice el usuario.
Dada de alta cómo usuario de KEYCALORIE EN LA WEB O EN LA APLICACIÓN MÓVIL.
Una vez que el usuario acceda a la WEB o APP empezando a utilizar los servicios de KEYCALORIE, sus datos los podrá encontrar en su apartado de usuario así cómo los resultados de su consulta nutricional. Estos datos serán los que el usuario facilitó previamente siempre bajo su CONSENTIMIENTO, de forma que lo que se mostrará en su perfil será siempre un resumen del mismo en función de cómo se vayan actualizando los datos.
A estos datos podrá acceder desde su espacio en la WEB o APP con su USUARIO y CONTRASEÑA. Dichos datos estarán almacenados y protegidos por los servicios WEB de KEYCALORIE, de forma que en caso de que el usuario los pierda, pueda ser gestionada su recuperación mediante previa solicitud del usuario siempre y cuando sea posible recuperarlos empleando los distintos medios tecnológicos de KEYCALORIE.
CONSULTA NUTRICIONAL CON PROFESIONAL.
Sin perjuicio de que antes de la asesoría nutricional prestada por KEYCALORIE, se le mencione al usuario sus distintos derechos y la presente política de protección de datos, será de aplicación especial lo dispuesto en el presente apartado.
Dentro de los distintos servicios que presta KEYCALORIE se encuentran los relativos a la ASESORÍA NUTRICIONAL ONLINE O PRESENCIAL. Dicha asesoría tiene por objeto precisar un servicio personalizado dirigido al usuario de forma tal que este tenga una reunión mediante distintas plataformas online (como “ZOOM” o “GOOGLE MEET”) con un profesional que, tras solicitar datos del usuario, le recomendará un PLAN NUTRICIONAL para lograr un objetivo concreto.
Dicha reunión será en principio privada entre el USUARIO y el profesional que le atienda. SÓLO EN SUPUESTOS DE CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO, realizado por miembros del equipo de KEYCALORIE, será posible que en dicha interacción con el usuario en la llamada acompañe al profesional personal de KEYCALORIE. Cuando esto ocurra, al inicio de la llamada se le preguntará al oralmente al usuario si está de acuerdo con que este una persona de equipo en la llamada. En caso de que el usuario muestre su negativa, se procederá únicamente con la llamada estando solo el profesional que atenderá al usuario y el usuario en dicha videollamada.
Cómo medida de control de calidad, también es posible grabar la llamada siempre avisándole previamente al usuario sobre dicha posibilidad y procediendo a la grabación de la llamada ÚNICAMENTE con el consentimiento del usuario y para el exclusivo fin de revisión de la calidad de la prestación de los servicios de KEYCALORIE.
En caso de que se grabe la llamada, el usuario siempre podrá ejercitar cualquiera de sus derechos contemplados en la ley sobre sus datos.
Dichas grabaciones de carácter excepcional serán usadas ÚNICAMENTE por el equipo de KEYCALORIE y con el EXCLUSIVO FIN o la exclusiva FINALIDAD de revisar que el servicio se esté prestando con la calidad esperada.
Este apartado abarcará también revisiones sobre el cumplimiento de la Política y los Términos y Condiciones de Keycalorie siendo el único otro supuesto en el cual procederá la grabación de la llamada o la asistencia de un miembro del equipo para acompañar al profesional.
La base de la legitimación en el tratamiento de datos personales cómo de salud será poder prestar al usuario el servicio contratado (entregarle un plan nutricional personalizado conforme a un objetivo) para el cuál es importante conocer los distintos datos de salud, a los que se pedirá consentimiento expreso por parte del usuario.
NAVEGACIÓN Y EXPERIENCIA DE USO DE LA WEB Y APP.
Keycalorie conservará datos de este tipo para mejorar la experiencia y navegación en la WEB mientras el usuario no revoque el conocimiento al tratamiento de los mismos eliminando las cookies y por el tiempo que establece la ley con una duración mínima de 3 años.
La legitimación para poder tratar estos datos es el consentimiento que da el usuario para tratar las cookies al aceptar las cookies. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte al legítimo tratamiento de los datos que hace KEYCALORIE.
TERCEROS Y OTRAS PLATAFORMAS.
KEYCALORIE únicamente se hace responsable de la protección y el tratamiento de los datos que directamente recibe del usuario en los canales que forman parte de su control directo cómo lo es la WEB, la APP y otros canales de información o comunicación directamente gestionados por KEYCALORIE (correos electrónicos, entre otros).
KEYCALORIE se apoya en distintas plataformas para poder prestar un servicio completo al usuario, teniendo cada plataforma su propia política de protección de datos.
ACTUALIZACIÓN Y VERACIDAD DE LOS DATOS.
El usuario garantiza la VERACIDAD de los datos suministrados a KEYCALORIE, afirmando que toda la información facilitada corresponde a una situación actual, real, que está actualizada, que es exacta y que queda obligado a comunicar cualquier modificación a KEYCALORIE.
Para poder prestar nuestros servicios de la mejor manera posible, será necesario tener los datos actualizados siendo el usuario quién deberá notificarlo y en caso de que no lo hiciera, KEYCALORIE NO RESPONDERÁ de la veracidad de estos.
DATOS DE TERCEROS.
En el supuesto de que el usuario facilite datos que son de TERCERAS PERSONAS con cualquier finalidad a KEYCALORIE, garantiza que dichos datos han sido obtenidos de manera LICITA, así cómo ha INFORMADO PREVIAMENTE a los afectados, dándoles estos terceros su consentimiento para comunicarlos siendo la información exacta y veraz.
En cualquier caso, KEYCALORIE no se hará responsable de los datos obtenidos de manera ilícita o sin constar información previa a los terceros.
OBLIGATORIEDAD DE LA INFORMACIÓN QUE SE SOLICITA.
KEYCALORIE señala en sus distintas funciones y formularios aquellos que son de carácter OBLIGATORIO, sin los cuales no será posible prestar los servicios. En cualquier caso, si el usuario no facilita la información en cuestión o bien no marca la casilla de aceptación de la política de privacidad y protección de datos no se enviarán dichos datos a KEYCALORIE.
SOBRE EL USO DE CONTRASEÑAS.
Para poder acceder al Área Privada en la WEB o en la APP, el usuario deberá “Iniciar Sesión” e incluir la dirección de correo electrónico y contraseña generada en el formulario de registro conforme a una serie de reglas especiales de complejidad exigidas a efectos de la creación de la contraseña.
Los usuarios serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera de los identificadores y/o contraseñas que se hayan seleccionado en el registro y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ni a permitir su acceso a personas ajenas.
En caso de perdida o de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, casos de robo, extravío o acceso no autorizado a los mismos, para poder proceder con la inmediata cancelación, el usuario estará obligado en notificar a KEYCALORIE.
SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE MENORES.
Quienes facilitan sus datos mediante la WEB o la APP declaran ser mayores de 14 años, quedando prohibido el acceso al portal a menores de dicha edad.
Si KEYCALORIE detecta en algún momento que un menor de 14 años ha proporcionado datos de carácter personal, se procederá a la cancelación de los mismos.
Los responsables del menor podrán dirigirse en cualquier momento a KEYCALORIE para bloquear los datos de acceso del menor.
SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS Y LAS REDES SOCIALES Y DISTINTOS CANALES DE RELACIÓN CON LOS USUARIOS DE KEYCALORIE.
El objeto del uso y difusión de contenidos en distintas redes sociales por parte de KEYCALORIE (Twitter, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIN, entre otras) es dar visibilidad y difusión a las marcas, servicios y productos de KEYCALORIE.
Estas herramientas tienen sus propias políticas de protección de datos, por lo que KEYCALORIE recomienda a los usuarios acceder y revisar los distintos apartados de cada una de las plataformas de redes sociales.
Asimismo, el Responsable se reserva el derecho de eliminar de sus redes sociales cualquier información publicada por terceros que vulnere la legalidad, incite a hacerlo o contenga mensajes que atenten contra la dignidad de personas o instituciones. Como también el derecho a bloquear o denunciar el perfil autor de estos mensajes.
DE LOS DERECHOS DE LOS INTERESADOS.
En cumplimiento de el Reglamento de Protección de Datos 2016/679 del Consejo de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, a continuación se detallan los distintos derechos de los usuarios de KEYCALORIE.
DERECHO DE ACCESO: Todos los usuarios tienen derecho a conocerán cualquier momento cuales son los datos que KEYCALORIE tiene de ellos mediante su previa solicitud a KEYCALORIE. De igual forma, los usuarios tienen derecho a obtener una copia de los datos que son objeto de tratamiento por parte de KEYCALORIE.
DERECHO DE ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN: Todos los usuarios tienen derecho a actualizar los datos que tiene KEYCALORIE así cómo solicitar la rectificación de aquellos datos que sean inexactos.
DERECHO DE SUPRESIÓN: Todos los usuarios tienen derecho a solicitar la supresión de aquellos datos que no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
DERECHO DE LIMITAR EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS: Todos los usuarios pueden limitar la forma en la que se tratan sus datos.
DERECHO A REVOCAR SU CONSENTIMIENTO EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS: Todos los usuarios pueden revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento mediante solicitud expresa a KEYCALORIE.
DERECHO A EJERCER LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS: Todos los usuarios pueden ejercer su derecho a la portabilidad de sus datos.
DERECHO A NO SER OBJETO DE DECISIONES BASADAS ÚNICAMENTE EN EL TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE SUS DATOS: Todos los usuarios tienen derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que solo tengan en cuenta sus datos.
DE LOS CANALES DE CONTACTO:
Los usuarios podrán acceder a los datos y hacer cualquier petición y ejercicio de sus derechos a KEYCALORIE conforme a la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS al correo electrónico datos@keycalorie.com.
Si considera que sus derechos no se han atendido correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.
DE LA CONFIDENCIALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.
KEYCALORIE tratará los datos facilitados por los usuarios de forma confidencial. Por ello, los datos NO serán transmitidos a un tercero salvo por obligación legal o alguno de los supuestos concretos planteados a continuación de plataformas en las que se apoya KEYCALORIE para ofrecer sus servicios.
DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE OTRAS PLATAFORMAS/TERCEROS USADAS POR KEYCALORIE.
KEYCALORIE para poder brindar un servicio de calidad, se apoya en distintos servicios y plataformas de terceros los cuales tienen sus propias políticas de protección de datos y privacidad. Por ello, KEYCALORIE recomienda consultar las mencionadas políticas en los distintos sitios web de los proveedores de los siguientes servicios:
CORREOS ELECTRÓNICOS:
WIX ASCEND - https://es.wix.com/ascend/home
GMAIL - https://policies.google.com/privacy?hl=es
KEYCALORIE se asegura de eliminar los correos electrónicos de sus servidores una vez transcurrido un año. Solo se guardan aquellos que bajo obligación legal deban ser guardados o bien, aquellos que, deban ser guardados como prueba de algún derecho de los antes mencionados de cara a los datos de los usuarios conforme a las distintas leyes aplicables, bien en cuanto a comercio electrónico o bien, en cuanto a derechos de usuarios, consumidores y protección de datos.
SISTEMAS DE PAGO ELECTRÓNICOS:
PAYPAL - https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full
STRIPE - https://stripe.com/es/privacy
MONEI - https://monei.com/es/privacy-policy/
SERVICIOS DE VIDEOLLAMADAS:
ZOOM - https://explore.zoom.us/es/privacy/
GOOGLE MEET- https://policies.google.com/privacy?hl=es
SERVICIOS DE CALENDARIO:
-GOOGLE CALENDAR - https://policies.google.com/privacy?hl=es
SERVICIOS DE FORMULARIOS:
-GOOGLE FORMS - https://policies.google.com/privacy?hl=es
SERVICIOS DE ENVÍO: Para los envíos de comida realizados en nuestra plataforma, son de aplicación los términos de nuestra web. En estos se especifica que los operadores logísticos que emplea KEYCALORIE son directamente los mismos que usan los distintos proveedores de comida saludable.
Por esta razón, recomendamos consultar la política de privacidad de los distintos proveedores de servicios de logística y de envío que emplean los distintos proveedores de comida saludable.
En cualquier caso, KEYCALORIE se apoyará en plataformas que resguarden los datos de los usuarios.